A arte de lidar com pessoas difíceis

As pessoas difíceis fazem parte de nossa vida. Independente de nossa posição, cargo, nível sócio/econômico/cultural elas fazem parte de nossa trajetória existencial. Existem desde o começo dos tempos, sempre reclamando ou brigando. Mas o comprometimento e a perseverança de cada um de nós permitem reduzir os desentendimentos e eliminar os conflitos que existem no mundo.

Olhando com esse foco, é justo dizer que o futuro da humanidade depende de aprendermos a conviver uns com os outros, independente de nossas diferenças.

Segundo a UNESCO esse é também um dos pilares para a educação do século XXI. Não temos a capacidade de transformar pessoas. Mesmo que você não possa mudar ninguém, sua flexibilidade, conhecimento e, sobretudo, experiência podem ajudar e influenciar as pessoas a mudarem por si mesmas.

Veja abaixo algumas dicas:

Seja um comunicador eficaz: Aproveite as oportunidades para praticar e aperfeiçoar essa técnica. Adquira o hábito de observar o comportamento das pessoas e aprenda a extrair mensagem por meio de gestos e ações.

Encontre parceiros de aprendizagem: Junte-se a pessoas que tenham tanta vontade de aprender quanto você. Compartilhe os conhecimentos e recursos disponíveis para que todos possam conversar de igual para igual. Promova encontros regulares para manter o grupo focado e desenvolver e melhorar as habilidades.

Aprenda a extrair o melhor do pior das pessoas: Olhe para as pessoas, sobretudo, as de comportamentos difíceis, com um olhar NOVO. Para tanto, esvazie-se a cada manhã, jogue fora seus rancores, medos, fobias, paradigmas, discriminação, complexos, conceitos e preconceitos. Inicie cada dia como uma folha de papel em branco. Permita que nessa folha seja inscrito um novo capítulo de sua história. Investigue e aprecie as qualidades das pelas em que você convive (que com certeza todas as pessoas têm) em detrimento de suas muitas fraquezas.

Tenha gratidão: Valorize as bênçãos alcançadas. Se você tem o privilégio de ler este artigo, é porque vive em uma situação melhor do que, talvez 80% da população mundial. Você provavelmente tem casa, trabalho, comida e convive com pessoas que gostam de você e de quem você gosta. A vida já é bastante difícil sem que você gaste sua energia com preocupações e estresse. Se você lembrar de agradecer as benções que recebe todos os dias, então terá a força e a concentração necessárias para apreciar o desfio que as pessoas difíceis representam.

“Se você trabalha com pessoas difíceis, saiba que há uma boa e uma má notícia. A má é que você trabalha com elas. A boa é que você tem tempo, ambiente e oportunidades para observá-las, estudá-las, entender seus padrões de comportamento e planejar uma resposta estratégica.”

Por Tércio Vitor – Compilado do livro: Aprendendo a Lidar com Pessoas Difíceis.

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