Resolvendo conflitos com a PNL

Conflito é definido por “um estado de desarmonia entre pessoas incompatíveis ou antitéticas, ideias, ou interesses.” Psicologicamente, conflito é um esforço mental, às vezes inconsciente, que surge quando diferentes representações do mundo são mantidas em oposição ou em exclusividade.

Os conflitos podem ocorrer tanto entre partes de nossa própria consciência internamente (conflito interno) como externamente com os outros. (conflito interperssoal).

Internamente, ocorre entre diferentes partes da experiência humana e em muitos níveis. Os conflitos podem ocorrer em relação a comportamentos, por exemplo. Uma pessoa pode querer assistir certo tipo de programa de televisão por um lado, e por outro lado sai e vai se exercitar. Os conflitos podem ocorrer também entre várias capacidades, entre criatividade e proteção. Uma pessoa pode ter crenças ou valores conflitantes.

Um indivíduo pode acreditar que é muito adequado aprender matemática, por um lado, mas não acredita que seja possível para ele ou ela aprender. Isto levará a uma luta em relação ao aprendizado de matemática. Conflitos do nível de identidade sempre ocorrem em relação a papéis. Uma pessoa pode experimentar lutas entre suas obrigações como pai por um lado, e como profissional por outro lado.

Interperssoalmente, mapas da realidade de diferentes indivíduos são às vezes tão diversos que ocorrem “choques” quando eles tentam se comunicar ou interagir juntos. As suposições básicas, crenças, valores e pressuposições sobre o mundo se agrupam para criar diferentes modelos da realidade.

Quando estes modelos ou mapas não contêm mecanismos para responder com criatividade aos “choques” com outros mapas, a energia será liberada sob a forma de divergência, disputa, luta, ou outras formas de conflito. A negociação, a mediação e a arbitragem são todas várias formas de se administrar os conflitos interpessoais.

Robert Dilts

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