O significado de qualquer comunicação não é o que você pensa que ela significa; é a resposta que ela elicia.
Se você tenta elogiar alguém e a pessoa sente-se insultada, o significado de sua comunicação é um insulto. Se você disser que ele se sentiu insultado porque não o entendeu, isso é uma justificativa de sua incapacidade de comunicar-se.
A comunicação em si foi um insulto. Você pode ou justificar e explicar as coisas, ou pode aprender com elas. Minha preferência é aprender com elas.
Portanto, se eu me comunico e a pessoa toma a coisa como insulto, na próxima vez eu modifico minha forma de comunicar-me. E se, no futuro, eu quiser insultar aquela pessoa, saberei exatamente como fazê-lo!
John Grinder & Richard Bandler – No livro Atravessando (Summus)
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